Teknisk support

* Börja gärna med att testa en annan webbläsare! * Om det sedan fortfarande är något problem med ansökningsformuläret är det bäst att du mejlar oss på info@berghs.se så ser vi till att rätt person hjälper dig. * Glöm inte att uppe namn, mejladress, mobilnummer och vilken utbildning det gäller. * Bifoga gärna en skärmdump.

Du kan enkelt spara ned detta som en pdf via länken "Download". 

Vi använder Zoom för videomöten. Då det är dags för ett videomöte lägger din lärare upp en länk i Canvaskursen, på startsidan, i kalendern eller direkt i modulen. För att ansluta till ett videomöte klickar du på länken. Första gången du gör det blir du uppmanad att ladda ned en programvara som därefter automatiskt startar och du kan därefter välja att ansluta till mötet. Här kan du testa att du kan ansluta till en Zoomlektion. När du ansluter testar du att du har en fungerande mikrofon och kamera. Om du inte kan ansluta, eller om din kamera eller mikrofon inte fungerar kan du kontakta oss på support@berghs.se Guider finns via din kurs i Canvas. Grunden för att delta i en Zoom-lektion (OBS det krävs ett konto i Canvas för att göra detta)

Det går att visa precis allt som man kan se på skärmen, så det går utmärkt. Det går dessutom att bläddra i en flersidig pdf.

Om du inte har möjlighet att installera program till dator kan du även ansluta till mötet/lektionen direkt i din webbläsare. Välj då alternativet join from your browser: “If you cannot download or run the application, join from your browser.“. Kvaliteten på videon kan vara något sämre i webbläsaren och fungerar bäst i Google Chrome. En del funktioner saknas då man ansluter via webbläsare, t.ex att se alla anslutna deltagare samtidigt. Här kan du testa att du kan ansluta till en Zoom-lektion. När du ansluter testar du att du har en fungerande mikrofon och kamera. Om du inte kan ansluta, eller om din kamera eller mikrofon inte fungerar kan du kontakta oss på support@berghs.se Här kan du läsa mer om de olika alternativen att ansluter till Zoom, och vad som inte fungerar om du ansluter via en webbläsare. Du kan läsa mer här om vilka webbläsare som fungerar bäst. Webbläsare Operativsystem Internet Explorer 10 eller senare Chromium Edge 80 eller senare Google Chrome 53.0.2785 eller senare Safari 10.0.602.1.50 eller senare Firefox 76 eller senare   MacOS X with macOS 10.9 eller senare Windows 10* Windows 8 or 8.1 Windows 7 Note: Devices running Windows 10 must run Windows 10 Home, Pro, or Enterprise. S Mode is not supported. Du kan även ansluta via en mobil enhet, såsom iPhone eller iPad, ladda då först ner appen Zoom. Här kan du se mer hur du ansluter till Zoom.

För att delta i en Zoomlektion behöver du inte ha en licens. Det är endast den som skapar lektionen/mötet som behöver en sådan. Som deltagare kommer du att kunna delta så länge lektionen pågår.

I Berghs Canvasguider finns information om hur du gör. Du kan också kontakta kursens utbildningskoordinator så får du hjälp med detta. Namn och kontaktuppgift står i ditt antagningsbesked.

Det ordnar vi! Kontakta kursens utbildningskoordinator så får du hjälp med detta. Namn och kontaktuppgift står i ditt antagningsbesked. Beträffande Zoom spelar det dock ingen roll vilken mejladress som är kopplad till Canvas, det som styr Zoom är det nätverk där du sitter, och det styrs inte från mejladressen! 

Här kan du testa att du kan ansluta till en Zoomlektion. När du ansluter testar du att du har en fungerande mikrofon och kamera. Om du inte kan ansluta, eller om din kamera eller mikrofon inte fungerar kan du kontakta oss via kontaktformuläret, där det står "Behöver du hjälp?"

* Klicka på "Glömt lösenordet?" på sidan Logga in och skriv in din mejl. * Får du inget mejl där du kan byta lösenord? Kolla i skräpposten. * Fungerar det ändå inte? Kontakta kursens utbildningskoordinator, chatta med oss eller använd Kontaktformuläret nere till höger på din skärm.

Det går att använda samma mejladress till olika skolor. Det är inte mejldressen som styr, utan URL:en man ansluter till, i Berghs fall https://berghs.instructure.com/

Svar: Så här gör du för att lösenordsskydda intyget (länk till TRUE) Fler frågor om ditt intyg? Besök TRUE SUPPORT Där står det exempelvis hur du: – laddar ner ditt intyg – lägger till TRUE-dokument som merit på LinkedIn. Hittar du inte svaret hos TRUE? Kontakta då oss på Berghs!

Berghs införde kursintyg via TRUE våren 2022. Här i TRUE SUPPORT kan du bl.a. läsa hur du gör för att skriva ut ditt kursintyg. 

Har du kollat i Berghs Canvasguider? Hittar du inte svaret där kan du chatta med oss på www.berghs.se eller skicka in din fråga via kontaktformuläret. Bifoga gärna en skärmdump. Det gör det lättare för dig och för oss att felsöka. Tycker du att det är svårt att ta en skärmdump? Du kan även fota av din skärm med din mobil.